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Sapeurs-pompiers : l'entretien avec un agent difficile
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SPP/SPV/PATS : Découvrez le guide pratique pour conduire un entretien avec un agent difficile.
Ce PDF gratuit vous montre comment analyser le profil, neutraliser les tensions, poser des questions puissantes, recadrer avec calme et restaurer la coopération, tout en préservant la relation et le cadre managérial. 🤝
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